Descripción
El sistema Smart Sense de Cinnia, integrado con la plataforma digital Aurora, es una solución avanzada orientada a la analítica del comportamiento y la experiencia del visitante mediante inteligencia artificial.
La solución permite obtener información agregada y anonimizada sobre la interacción de las personas con el entorno, facilitando la medición del nivel de satisfacción, el análisis de comportamiento y la mejora continua de los servicios del destino.
Funcionalidad y enfoque
Smart Sense utiliza tecnologías de visión artificial basadas en algoritmos de Deep Learning para:
- Analizar patrones de comportamiento en espacios turísticos.
- Evaluar la interacción de los visitantes con contenidos y elementos del entorno.
- Medir indicadores de experiencia y percepción del usuario.
- Obtener información demográfica agregada para mejorar la planificación.
Todo ello desde un enfoque respetuoso con la privacidad, orientado a la generación de conocimiento estratégico para la toma de decisiones.
Capacidades analíticas
El sistema permite obtener información relevante sobre el comportamiento del visitante mediante:
- Análisis de percepción emocional agregada (niveles de satisfacción, atención, interés).
- Segmentación demográfica estimada (rangos de edad y tipologías de público).
- Detección de presencia y flujos de personas.
- Análisis de interacción con elementos del entorno.
- Identificación de patrones de uso y comportamiento.
Estas capacidades permiten comprender mejor cómo se utilizan los espacios y servicios turísticos.
Aplicación en el destino
La solución facilita:
- Evaluar la calidad de la experiencia del visitante.
- Analizar la eficacia de contenidos, señalización o recursos turísticos.
- Optimizar la ubicación de elementos en el espacio público.
- Adaptar servicios y propuestas a distintos perfiles de usuario.
- Mejorar la planificación de acciones turísticas.
Plataforma Aurora
Aurora actúa como núcleo de gestión del sistema, permitiendo:
- La integración de los dispositivos de captación de datos
- El procesamiento y análisis de la información en tiempo real
- La visualización mediante cuadros de mando (dashboards)
- La generación de indicadores clave (KPIs)
- La explotación de datos históricos y comparativos
De este modo, Smart Sense se convierte en una herramienta de inteligencia turística basada en datos.
Privacidad y cumplimiento normativo
La solución está diseñada bajo principios de:
- Anonimización de datos.
- Procesamiento agregado de la información.
- Cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD).
- Enfoque ético en el uso de inteligencia artificial.
Garantizando en todo momento la protección de la identidad de las personas.
Capacidades avanzadas
- Procesamiento en tiempo real de datos visuales.
- Análisis histórico y comparativo.
- Generación de modelos predictivos.
- Integración con otros sistemas del destino.
- Herramientas de reporting y soporte a la toma de decisiones.
