Descripció

Anova IT Consulting ha desarrollado Avisa, una aplicación móvil que facilita la participación de los ciudadanos en la comunicación al Ayuntamiento de incidencias.

• Avisa es una aplicación que permite a la ciudadanía notificar al Ayuntamiento incidencias desde un smartphone.
• Permite comunicar de forma sencilla problemas como farolas rotas, baches en la calzada o cubos de basura llenos.
• En menos de 1 minuto indicando la tipología y añadiendo una foto, la incidencia queda registrada y geolocalizada.
• Avisa localizará automáticamente la incidencia en el mapa de la ciudad y estas serán transferidas directa y automáticamente a las concejalías y departamentos correspondientes del Ayuntamiento para su resolución.
• Avisa puede ejercer, por tanto, de canal único de recepción de incidencias, lo que reduce los costes asociados a la gestión de las mismas.

Objetivos:

• Fomentar la participación activa de la ciudadanía en la mejora de la gestión municipal.
• Conseguir una gestión unificada de incidencias desde un único panel de control online al que se puede acceder desde cualquier equipo con los permisos necesarios.
• Automatizar los procesos de gestión interna de incidencias en el ayuntamiento.
• Contar con un registro histórico de incidencias geolocalizadas y clasificadas en función de la tipología y la importancia de las mismas, lo que permite al ayuntamiento:
• Priorizar las actuaciones de mejora.
• Realizar análisis periódicos sobre la evolución del número y tipología de incidencias, facilitando la toma de decisiones.