Descripción
Esta solución de inteligencia turística TRAVELSAT utiliza Big Data para el relevamiento y análisis de miles de opiniones reales del destino, realizadas por los turistas en las principales plataformas digitales de comentarios online a nivel global.
Esta solución ha sido implementada por TCI Research, aliado estratégico de Soul Data en España, en más de 100 destinos de todo el mundo y con el Premio a la Innovación por la Organización Mundial del Turismo. Constituye la plataforma más avanzada de analítica de reputación online para medir la satisfacción del turista en el destino. Incluye:
- Valoración general del destino y por áreas geográficas: municipio, provincia, Comunidad Autónoma, o incluso dentro del destino.
- Análisis de la reputación online de la experiencia del turista en el destino:
- Atractivos turísticos, sitios de interés y experiencias
- Oferta hotelera y gastronómica
- Infraestructura y transporte del destino
- Shopping y lugares de compra
- MICE y Centros de información turística
- Ranking de lugares y establecimientos más y menos valorados y comentados.
- Perfiles por mercados (nacional e internacional) y por grupos de viaje (familia, amigos, parejas, entre otros).
- Análisis de Sentimiento -Sentiment Analysis- y procesamiento de lenguaje natural basado en el más avanzado vocabulario de palabras clave en 15 idiomas.
- Comentarios positivos y negativos del destino y sus productos turísticos, distribuidos por plataforma y por idiomas.
- Datos en tiempo real con actualización diaria o semanal según la fuente de información.
- Datos históricos de años anteriores para analizar tendencias y evolución.
- Comparación (benchmark) con otros destinos de España y Europa, a nivel general y por diversos aspectos de la experiencia turística.
- Integración con herramientas de visualización del destino.
- Datos consolidados sobre reviews y ratings aplicando una metodología comprobada con más de 10 años de experiencia.
