Descripción
IDEOLAB entiende la importancia de la cadena de valor turística y la gestión de la reputación online para el desarrollo sostenible y la promoción del destino turístico. Su enfoque se basa en la mejora continua de la experiencia turística y la optimización de la percepción online.
MEJORA DE LA CADENA DE VALOR TURÍSTICA
La cadena de valor es un ecosistema complejo que abarca desde proveedores locales hasta visitantes internacionales. IDEOLAB busca fortalecerla mediante estrategias y tecnologías que aumenten la visibilidad y mejoren la experiencia del visitante.
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
La percepción online es crucial para elegir un destino. Se propone una estrategia basada en:
- Monitorización: Un sistema de escucha activa permite analizar en tiempo real opiniones sobre el destino en redes y otros medios digitales, en varios idiomas.
- Respuesta ágil: Protocolos para interactuar, convirtiendo crisis en oportunidades.
- Análisis continuo: Utilización de insights para ajustar las estrategias.
La herramienta de Escucha Activa ofrece datos en tiempo real sobre el destino, competidores y sector turístico, permitiendo la detección de menciones, análisis de sentimientos y tendencias, y respuesta rápida mediante reportes y alertas.
Nuestra solución 360° incluye:
- Detección inmediata de menciones del destino y análisis de sentimientos y tendencias.
- Reportes y alertas para respuestas rápidas y proactivas.
- Monitoreo integral en tiempo real de noticias, redes sociales, blogs y foros.
- IA para rastrear eventos clave y generar informes detallados.
- Identificación de influencers y de oportunidades de mejora.
- Medición de campañas del destino en eventos turísticos y culturales.
- Identificación de canales y temas turísticos relevantes.
- Análisis de temas populares y tendencias en redes (hashtags).
- Evaluación de sentimiento sobre recursos turísticos para mejora continua.
- Medición del impacto de publicaciones en redes sociales y optimización de horarios.
- Análisis de menciones del destino desde otras regiones y países, en diferentes idiomas.
- Informe histórico hacia atrás.
- Detección de crisis de reputación y gestión en tiempo real.
IDEOLAB realiza el seguimiento diario para detectar conversaciones clave, crisis y oportunidades, generando informes con conclusiones sobre temas, sentimientos y oportunidades.
